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6年实体经营,投身淘宝,81天成功升2钻经营探讨

时间:2010-10-04 21:34来源: 作者: 点击:

    尽管干事业做生意,各有各法,但经营的原则却是互通的,本人一定会毫无保留奉上多年经验,字字真切,绝非标题党,静心细观,不管你是否成功与否相信都会有所裨益!


   
俗语“饮水思源,结草衔环”,首先以最诚挚的谢意,感谢淘宝,感谢马云马总,时代的骄子创办和引导了新时期一个新产业的迅猛发展,给予我辈之流多了一片一展身手之地,感谢,真心感谢。

好,言归正传。其实很早就有写做网店的感想与经验心得,只是苦于一来事务繁忙静不下心,二来创店不久成绩与心得有限,所以迟迟未能遂愿!这几天趁着81天成功升2钻喜悦心情,在此感悟几点,共与心、钻、冠级卖家同行分享探讨网商经营之道。

既然是探讨网商经营之道,那我们直入主题,废话少说,以免耽误大家赚钱时间。

首先请允许问个问题,我们为什么要做淘宝做网商?答案绝对无出其二,就是赚钱,做事业。这就是每位网商的终极目的!那么该如何做才能实现呢?本人以6年实体经营,4年网购经历将从如下13个方面由浅到深,深入浅出展开讨论,与各位同仁共勉,如有观点相异者尚请一笑了之:(原创连载)

    1、目标.心态.执行力

2、市场定位

3、店铺装修

4、消保旺铺

5、宝贝关键词、描述

6、服务.售后.诚信

7、经营特色

8、宣传推广

9、统计分析

10、闲暇的时候你在干啥

11、竞争对手

12、团队建设

13、营销策略

本人暂且在此把1-5列为初篇,6-10列为中篇,11-13列为后篇,今天暂论初篇,以免太长大家看的辛苦。

全文开篇前,先行感谢所有支持和厚爱我们的亲们,特别是本人开翡翠玉器网店的堂弟和几位鼎力支持的同事朋友,是你们给了我们莫大的信心,感谢。

接下来我们开始探讨之旅吧:

1、目标.心态.执行力

赚钱,做事业,在此之前已经表述,这应该是每位做网商的终极目标!然而凡事不能只看结果,精彩应该在过程。

在整个创业过程中,我们都要经历不同的阶段,因此我们就应该制定很多的目标,而不仅仅只是一个终极目标,它是总纲领!这就需要分解。

比如,我们创店之初,制定的目标就是一个半月升钻,两个半月升二钻;第一个月争取持平收支,第二个月开始一定要赢利等等,这些都是阶段分期目标。尽管实际走下来,我们53天才升钻,81天达二钻,比预期都迟了近10天左右,但我们的经营业绩达标,服务好评率达标,客户回头率达标,这3项指数给了我们团队很大的信心,因为我们的宗旨一直是:以做实体卖场的理念和心态做网店,这几项指数不管是对实体还是网店都相当重要。

在此晒一下近1个多月的发货单,献丑了呵呵:

 

     

其实说起目标.心态.执行力,我很想问大家一个问题:以正当合法经营,有钱人密度最大比例最高的地方是哪?

本人奉上答案:保险公司。不信的话您可以去具体了解一下,在此不解释。为何?我们撇开机制、管理不谈,因为这不属于讨论范畴,主因就是目标.心态.执行力!我有个MDRT高级经理的朋友论过此事,所以略知一二。

至于心态,这是只能意会不能言传的东西,在此奉上4句话:

.坚持就是胜利

.不为失败找原因,只为成功找方法

.努力付出就一定会有收获

.永远不要只是停留在做小店的在思想上,永远不要认为自己只是小店

当然,泛泛谈目标是没有用的,那都是空谈,目标制定了你就得尽力执行,就如带兵作战下了军令状,你就得奋不顾身不达目的誓不休,所以执行力才是最最根本的,具体怎么立目标如何执行,那是因人而异,本人在此只是抛砖引玉。但把这一论点放在开篇的第一点,由此相信你也能明白它的重要性了!

    2、市场定位

看到那么多做的好的金冠皇冠之流,你是否很羡慕,是否有要跟他做的一模一样的冲动呢?肯定大有人在!不过我告诉你,如果你是3钻以下的朋友,那你这种想法可能是错误的。

原因何在?市场定位不准!

君不见那些金冠皇冠店,有很多做的很全,类目繁多,已经犹如大超市,因为他们已经有多年的沉淀,有那个资本这么做。本人由于投身于淘宝,尽管平时事务很多,但也经常到各家店铺去看,每每看到一些心级钻级店那个铺货量,不是几百就是几千,当然这种想做大而全的心理谁都了解,不过您有没想过,当一个客户看到这类信息他是一个什么心理?

市场定位,这是市场营销5步曲里很重要的一个环节,它决定了你的经营思路和营销决策。在这个宠大的市场里,你是定位于领导者、挑战者还是跟随者的角色在商海浪潮里拼搏呢?做为领导者就应该大而全,反之你不如做少而精可能更有利。

定位一旦准确了,产品定位、价格定位、经营目标和思路也就自然而然出来了,接下来就可以按步分解各项指标,认真执行实现理想。

3、店铺装修

关于装修,有很多前辈写了不少帖都已经表述了它的重要性,网店营销无外乎几点要素:品质、服务、装修、宣传。有人说价格优势,本人不敢苟同,利用价格优势做市场,只能说你在做投机生意,不长久!

本人说事喜欢提问和举例,我的员工都是在这种方式下很快成长,事实证明是有利有效的。

在此为表明店铺装修的重要性,特举例:在实体经营经验里,几乎所有的商家每两年都要大装一次,小装不断,当然除非你生意很惨淡做的不好!就拿一个200平米的普通大小店铺来说,一次大装大概投入多少呢?一般来讲10-15万左右,那该店平均一天的人流大概多少?成交量多少?人流平均最多100左右,成交量这个得看具体情况了。

看到此大家应该明白本人引用这组数据是什么意思了吧。也许你没有那个资本开家实体店,但做网店同样也需要投入,也要讲究经营之道!有朋友可能会想我都没还没赚钱没流量,又要怎么投入噢?试想苹果采摘前,不也是要播种施肥除草等等一系列精心呵护和投入吗。如果说你每天到店IP流量只要在50以上,你完全可以考虑做更大的投入把装修做的更好。你要相信一点,在收支定律下,永远都是要先有投入才能有产出的!

淘宝发展到今天,在很多方面已经相当完善,特别是在装修功能的支持方面,装修模板、图片空间、旺铺类型、促销配餐等等,这些都是非常好的东西。至于怎么运用怎么投入那就是你自己的事了。

具体装修方法因人而定,在此只讲3点:

    ? 主题

对,没错,就是主题。外出吃饭,有时吃几千块一餐的大餐,还不如几十块一餐的小聚值的回忆和回味,为什么?主题!

不知道大家有没碰到这种情况,刚从一个店出来,一不小心又进了一个一模一样的店,呵呵,为何?因为他们的装修甚至产品都一样。有很多店铺粗看上去很漂亮,但千篇一律没有个性没有主题,没有独创的东西就难吸引人的眼球。其实我们不一定都得装修的多华丽出彩,但我们要力争与众不同非一般!就拿我们网店来说,基本都是原创设计,从设计装修到客户服务一共整合了2个主题,贯穿整个销售过程,从而大大提高客户购物满意度、好评率和回头率。

用心体会努力构思,你也可以做出自己的主题的,赶快行动吧!

 

    ? 图片

看图购物,是网购的重要途径,图片是网店经营不可或缺的东西。往往一张出彩图片会让你销量奇迹般大增,这就是好图片的魅力!30M免费图片空间你都有效的利用好了吗?你购买了更大功能更强的图片空间了吗?如果没有,那说明你创业赚钱的欲望还不够,功夫做的还不到家。就拿我们网店来讲,现在图片己有几千张,总量己近1G大小,几乎所有需要展示的,我们全都是用图片向客户进行表述,要舍得发心思舍得花钱购买图片空间,生意都是慢慢地一点一滴做起来的!

对于图片处理,在此推荐几款好软件:PhotoshopCorelDRAWFireworksDreamweaverFlash、光影魔术手、美图秀秀等。前5款属专业级软件,业余级新手可看教程慢慢学,后2款比较智能性的很容易上手,建议新手从它们入手。

特别要推荐的是 Fireworks这款软件,这哥们很厉害,为何?因为他在不降低图片质量的同时,大大减小图片大小值,为咱们省不少银子!其实操作非常简单,3步完成。

打开文件-导出文件-确认保存,仅此3步,500K图片立马变为300K左右了。

当然本帖非教程帖,只是在这里抛砖引玉特作推荐,详细用法朋友们另查看这些软件的教程。

    ? 旺铺类型

我们是2010.05.01正式运营的,直到2010.06.18才申请开通淘宝旺铺,之前一直是用扶植版。主要是创店之初一切都在慢慢摸索,当开通旺铺以后才后悔真该早点开通,不然业绩发展会更快一些。(注:本人非淘宝枪手,经验心得事实论事)

扶植版只有一个自定义,开通旺铺以后,可以添加多个自定义,关键就在这里,这个功能很好。

看过一些很不错的拓展版,功能更强,另视频和Flash、装修模板目前我们还没开通,等标准版旺铺到期,我们肯定会考虑开通这些功能,毕竟只要收支成一定比例,就应该尝试做的更好。

4、消保旺铺

消保是目前C2C平台制定的商家服务诚信机制的一种,是否加消保开旺铺各位可酌情考虑,不一定开店即加,但此二项经众多店家证实确实益大于弊。

如图,本店是2010.06.22正式开通消保,从入店IP流量和交易量看,还是有利的:

 

 

5、宝贝关键词、描述

宝贝关键词尽量详细,性能,价格,销售量、特价、秒杀价都醒目,这就能让买家在搜索时搜索到的机率大些。

宝贝描述,这个是大家应该必须注意到的事情,这个除了是把产品的相关属性描述清楚后最好是要把自己的感受融入到描述中去。这样更容易让买家切身感受到自己如果得到这款宝贝后有如何的感觉。而且宝贝描述里可以做上其它有优势的宝贝链接。更加浏览量与成交量! 

    不过有一点很不明白,本店有款宝贝百变裙,关键词里都有体现,但在淘宝搜索里不管是全部商品还是人气类目,怎么也找不到,这事很有意思,应该也是淘宝搜索的一大BUG吧?

 

   好今天就暂写到此,费了我5天心思终于写完初篇,希望能对朋友们有益。

   

(责任编辑:admin)
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