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携程淘宝两相煎:就是要趁热下锅

时间:2010-10-04 21:34来源: 作者: 点击:

  很欣喜看到越来越多的商家来争夺市场,只要是有序的竞争,我们都无任欢迎,因为只有这样我们买票才有更多选择,才能更便宜。

  一则关于机票诚信问题和市场问题的争吵,又让大家知道了一个买机票的好去处。日前携程发文称“两者(携程和淘宝)总体机票价格水平接近,在少量航线上,淘宝上显示的机票价格比携程低几十元不等。”但携程同时强调,“这些特价机票的量非常稀少,基本是机票代理特价促销的噱头,往往稍纵即逝,很难买到。淘宝在服务的规范化、可靠性方面存在较为严重的缺陷……淘宝上服务品质无法保障,欺诈、纠纷频频发生。”携程方面还说,“淘宝机票预订平台只接受在线操作,没有统一的呼叫中心服务,只适合行程确定的客人,一旦预订完成后商旅客人再临时退改签就比较麻烦。”

  值得一提的是,携程还宣称有客人指出淘宝是机票诈骗的重灾区。此外,携程还将媒体之前对淘宝的欺骗报道进行列举,并抛出了截图。为什么老大哥携程如此对待跟自己业务毫无冲突的淘宝?如果你不关注背景,那就太OUT了。早在8月24日,淘宝就杀入在线旅游市场,叫板在线旅游行业老大携程。淘宝甚至放出豪言,今年年底出票量将达到携程在线出票量的1.5倍,成为国内最大的机票在线销售平台。看看这口气,没实力还真不敢叫板啊!有多少网站排在携程后面,都只能远远看着这位老大哥,因为携程以53.6%的市场份额占据中国旅行预订市场半壁江山,其中机票一直是支柱业务之一。

  在这一架吵起来之后,淘宝的公关负责人称携程就是为了炒作、打压,他表示淘宝上的机票代理商跟携程一样,100%都是具有中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书的专业机票代理公司,“良莠不齐”的指责毫无道理。姑且不论谁炒作罢,这一架还真让我下意识去关注淘宝机票频道了。在中国有个有趣的现象,正面宣传大家不理你,负面报道追着看,前段时间去哪儿网为了宣传该网站所搜索的代理商都是有“认证”的公司,也重磅推出一条揭露网络购票诈骗的新闻,一时间引来关注纷纷。去哪儿网也出面承诺,机票代理机构成千上万,去哪儿网只允许搜索有“认证”的公司,确保质量。

  在笔者看来,商家们做的事,最终都为利益往来,真做公益的话将代理费反馈给订票者就好了,对不对?近年来航空公司纷纷搞起了机票直销,引起了多家代理商的反对甚至抵制,这个时候大家才知道,原来跳过代理商后票价可以便宜那么多!当机票代理还是个高利润的行业的时候,吵架多一点,负面多一点,消费者看到的东西就多一点。如果没有携程“保单门”,你知不知道原来保单有这么多的猫腻呢?如果没有假冒行程单案,你知不知道原来代理商给你出的那张票居然是可以作假的?如果不是“认证”的出现,你又知不知道原来骗子满街跑,以后买票要小心呢?

  回到文章的最初,其实淘宝敢叫板,还是有一定的实力,而且市场有这样的需求。在线预订已经成为一种时尚,这种更低碳更便捷的方式,理应并且必将成为未来的发展趋势。很欣喜看到越来越多的商家来争夺市场,只要是有序的竞争,我们都无任欢迎,因为只有这样我们买票才有更多选择,才能更便宜。蔡华锋

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