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从一个买家的角度来分析增加店铺成交量的方法

时间:2010-10-04 21:34来源: 作者: 点击:

     目前,关于提高店铺访问量、提高店铺成交量、提高店铺信誉的帖子越来越多,也越来越专业化,店铺的具体推广方法几乎已经被分析殆尽。想知道店铺怎样推广,只要去看看精华帖就OK了,似乎已经没有什么可以再写的了。但是最近我缠着一个朋友,一个铁杆非卖家的买家,想听听他对淘宝店铺推广的意见,才豁然发现,原来换个角度看问题,真的能发现到很多平时注意不到的细节,而这些细节往往又都是我们在众多卖家中脱颖而出的关键因素!下面我就把收集整理的经验写下来,为了写宝贵经验,我可以破费了一顿大餐呢!呵呵。。

一、增加店铺人流量的方法

  店铺的人流量是成交量的前提条件,没有人来的店铺是不可能做生意的。但一个买家在什么情况下会来逛淘宝?是想看看最近淘宝在做什么活动吗?是想看看最近哪个卖家又花大价钱把自己的广告摆在首页吗?是有钱没地方花来淘宝给腰包减肥吗?不是这样的,都不是的。一个买家打开淘宝,最直接的理由就是有购买需要,当自己需要购买一样东西,有了目标,才会来淘宝。来淘宝瞎逛的“闲人”不是没有,但也是少之又少。

  所以,开什么直通车啊,做什么付费广告啊,都没有太大作用的,都只是劳民伤财。带着目的性来淘宝的人,网速稍微慢一点的,连页面都不等着加载完,就去搜索引擎上输入文字点回车了。这就是为什么搜索引擎会位于页面最上方的原因,同时也暗示我们,最重要的推广手段,就是搜索引擎。

  说道搜索引擎,就必须来说说关键词。曾经有个大哥意味深长地说过:“搜索引擎是一个值得深玩的很有市场潜力东西”,要知道那可是1998年的时候啊,当时只觉得这个大哥是在故作深沉,搜索引擎不就是把和关键词有关的东西弄个列表出来嘛。但是现在看来,这位大哥真是有远见啊。搜索引擎的关键词优化已经成了一门高深的学问。很多人甚至不惜代价地去购买关键词竞价排名。所以,搜索引擎自古以来就是兵家必争之战略要地。单个关键词的搜索比较简单,就不多说了。而多个关键词的搜索,就有讲究啦,一般买家的输入习惯是在关键词中间打空格,而我们的宝贝的名称应该怎么写呢?也在关键词中间打空格吗?错!宝贝名称中间也打空格,就等于我们硬性的把关键词已经分配好了,这样买家在搜索时,就很难匹配。

 

  例如:康师傅红烧牛肉面,有两种写法。第一种是连起来写:“康师傅红烧牛肉面”;第二种是分开来写:“康师傅  红烧  牛肉面”。当有买家输入搜索词:“康师傅牛肉面”的时候,两种写法没有分别,都会被搜索出来当。但是当买家输入“康师傅 牛肉面”的时候,第一种写法是不会被搜索出来的。这就是差别!

  所以,玩转搜索引擎,是增加店铺人流量的一个其实可行的手段。

二、把店铺的人流量转换为成交量

  绝大部分买家是很烦感广告的。在其他网站打的广告,会在不同程度上影响网站页面的阅读,会使浏览者产生抵触心里,认为“广告=骗人”或“广告=病毒”,没人想点击,也没人想点击的。在淘宝网内打的广告,就算你的广告做的再华丽,再吸引人,就算你的广告真的把买家吸引到你的店铺里面去了,发现,原来这些东西并不是我这次来淘宝的真正目的,看个热闹罢了,鼠标一点,轻松关闭,甚至还觉得浪费了时间,下次也便不会再去点击广告了。所以要真正把店铺的人流量转换为成交量,最根本的办法还是:一、宝贝好;二、服务好。

  服务是“标”,宝贝是“本”;宝贝是“肉体”,服务是“灵魂”。有好的宝贝,而没有好的服务,就是一具没有灵魂的行尸走肉,人见人躲花见花败车见车爆胎的。有好的服务而没有好的宝贝,那就是一个失去肉体的灵魂,孤魂野鬼,飘飘荡荡,也许有时候能像聊斋里的鬼魅一样骗到几个书生,但那始终是“人”与“鬼”的分界,不会有好结果,那是欺骗消费者,由于没有好的宝贝,这时,服务越好,欺骗越深重。

三、提升顾客满意度

    (1)店铺的形象

    店铺的形象,即顾客对店铺整体的评价及店铺在相关主体中的口碑,如果店铺不能树立自身良好的形象,就谈不上顾客满意。

    (2)有形产品要素即店铺销售的商品

    这包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等很多方面。店铺的特色很大一部分体现在商品的特色中,而要使顾客满意,店铺经营的商品必须迎合顾客的口味。

    (3)无形产品要素

    无形产品要素,即服务,特别是随着市场竞争日趋激烈,商品的差异化已很难长久保持,所以很难形成店铺的核心竞争力,而服务特别容易差别化,并且在短期内不容易让竞争对手模仿,只有将优质的服务作为核心竞争力,加强与顾客的联系,提高他们的满意度和忠诚度,才能最终占有长久的竞争优势。
    
    (4)发挥销售人员的聪明才智和主动精神

    店铺要取得发展固然要有“硬件”,要逐步改善物质条件,增加设施。不过关键还在于“软件”,主要是销售队伍的素质和管理水平。对此,绝不可忽视,因为它可以在某种程度上弥补物质条件的不足,是增强店铺竞争力的主要因素。

    (5)平等对待所有顾客

    店铺必须平等对待所有的顾客。我国经商谚语“童叟无欺”也包含了这个意思,即不应该使顾客感到他受到了歧视。例如,要是让小孩感到被歧视了,就会影响家长对店铺的看法,孩子们也会对店铺进行评论。特别要注意的是有的店铺对老顾客倍加照顾,频频招呼,而对第一次来的顾客却不理不睬,这是极端错误的。

    (6)重视分别接待

    对顾客分别接待是搞好服务的基本课题。分别接待就是有针对性地提供服务,尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要,就是把每一个顾客都当做“个人”来接待。如,店铺可以对老顾客实行联谊制,通过联谊活动、优惠活动加强与他们的联系,了解他们消费需求的变化。

    (7)恰当使用营业语言

    在提供服务中,一个很大的问题是营业语言容易与顾客使用的语言产生差距,这常常发生在提供者把自己的语言即营业惯用语强加给顾客。店铺销售人员应尽量使用销售的基本礼貌用语,同时,在与顾客交流中要吐字清晰,说话速度适中,便于顾客理解。

    (8)树立销售人员的服务观

    从事销售工作的人不是被动地承担所赋予的工作,而是通过自己的工作积极地发挥参与社会的作用。销售人员也是一种专业人员,有的国家或地区在服务业的一些工种中采用“许可证制度”,只有达到一定的条件才能从事某一服务工作。另外,国外的零售企业对其成员明确提出具体的服务标准和守则,以统一销售人员的服务观,并且要求销售人员持证上岗。

    (9)服务质量

    服务质量是个大概念,不光是指服务态度。例如,饭店服务质量的内容就相当广泛,包括:住店方便程度、舒适程度、服务态度;工作、生活、购物、娱乐便利程度,而这体现在饭店的电信联络、饮食、酒吧水平、交通条件等方面。

四、空间的利用
    现在的很多空间都可以很好的利用起来哦

                    


比如QQ空间啊  百度空间啊  还有很多其他平台的都可以去试试的,目前玩QQ的人应该相对来说还是比较的多  这样我们就可以很好的将空间利用起来哦
还有就是个性签名设置上店铺超链接
    空间如果可以能的话就可以现将空间相册利用起来  就是讲图片上传是空间了 比啊几成超链接的图片,只要点击图片就可以直接进入相关的淘宝店铺
空间个性签名:

 

 

 


       每个人都有属于自己的空间在个性签名设置处放上店铺的连接 这个很简单是 相信大家都会做,只要设置好了去别人的空间留言的时候顺便带上个性签名  这个的话在你的回复下面就有你店铺的超链接哦,点击超链接就直接可以进去你的店铺了

 

 

      以上就是从一个买家的角度分析的店铺推广方法。衷心希望大家的生意越来越好!(责任编辑:admin)
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