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教你如何留住顾客的心

时间:2010-08-08 12:04来源: 作者: 点击:
其实和买家交流一定要抱有和自己的朋友交流这一种心理。 和买家交流的时候一定要记住,先推销自己,后推销产品,先交朋友,后谈生意,投其所好,销其所要。也有前辈说过了。许多买家逛淘宝的时候是抱着一种看看的情况,说以我们一定要留住客户。不要抱着一种
其实和买家交流一定要抱有和自己的朋友交流这一种心理。 和买家交流的时候一定要记住,先推销自己,后推销产品,先交朋友,后谈生意,投其所好,销其所要。也有前辈说过了。许多买家逛淘宝的时候是抱着一种看看的情况,说以我们一定要留住客户。不要抱着一种 其实和买家交流一定要抱有和自己的朋友交流这一种心理。 和买家交流的时候一定要记住,先推销自己,后推销产品,先交朋友,后谈生意,投其所好,销其所要。 也有前辈说过了。许多买家逛淘宝的时候是抱着一种看看的情况,说以我们一定要留住客户。不要抱着一种你要买就买。 我的价格和质量比别人好,无所谓。。 在你这样想之前,请你多想象在淘宝和你做同样的产品有多少人。。 买家能够进来看看已经是很好了。 我们的店铺为什么也有大量的流量,但是咨询的人为什么却这么少呢? 首先,你有没有想过,就算你是实体店铺每天也有很多的人进来看看,但是却并不买的。 但是为什么许多店铺里,第一次客户看看就走,第二次来的时候却购买了呢? 这就是掌柜的抓住了顾客的心,有许多顾客他进去看的时候或许当时并不需要那种产品,但后来却需要了。 主要你在顾客第一次咨询的时候给顾客留下了好印象,以后只要顾客有需求的时候首先想到的就是你的小店。 所以,我们一定要学会怎么更好的和顾客交流,这里小子就不多发表评论了, 有许多前辈都有说的。小子就不献丑了 我们首先要做的就是如何推销自己,大家每个人经营的都不一样,所以如何推销自己,也就花样频多。这里也不多说了。 大家多去想想如何推销自己就可以了,其实很简单的。 就好比小子是做办公家具的,首先,有人联系我们的时候,比如是做广告的,我就会说:你好,我是做办公家具的,请问贵公司有采购办公共家具的需求吗? 我公司的办公家具质量以及价包你满意。 如果他们有需要你就可以一一介绍下。 说不一定就这短短几句话,你就能够接上一笔大单哦!! 就算他们没有需要,我们也可以多多聊聊,互相加个好友,给对方留下深刻的印象,这样以后有需要的时候首先想到的就会是我们!!! 加好好友以后不要望了说说以后常联系哦。。这些很有可能就是你潜在的大客户哦! 。叮咚。这时候有人找我们聊天了。但他不是买家也。。我们该怎么办呢? 这时候我们就要投其所好了。。 这个爱好嘛。呵呵,多聊聊就知道的了。。 具体的,小子也不太好说,毕竟每个人的感觉都不一样的。。 至于最后的,如何销其所要。。就要看大家如何发挥了。。。。 小小提示一下。很多客户购买的不一样就100%是那种产品哦! 很多客户购买物品的时候,都是只要那种物品含有他所需要的功能就好了。 还有一点小子差点忘了。 现在很多砖石。多星买家都愿意购买新手卖家的物品。其实就是因为新手卖家有最宝贵的热情,详细的介绍,充分的时间。 其实砖石,皇冠卖家把时间多匀匀还是有的。 至于热情态度,这个里小子要说一下。 应为很多钻石,皇冠卖家都是请的淘宝客服,所以在热情方面都不太高。 毕竟不是经营自己的店铺。 但是做为一个好老板,客服人员都会变得很热情的哦! 所以各位皇冠级卖家要多多的关注一下自己手下员工哦! 不要一味的靠在宝贝里面的介绍。有时间多多培养一下自己手下的员工。客服人员的介绍是很重要的哦。。(责任编辑:admin)
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