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口碑营销助推中小企业

时间:2010-08-08 12:04来源: 作者: 点击:
企业如何通过口碑传播来进行营销推广? (一)、口碑营销应选择的目标 1、寻找出充分的理由,为什么目标消费者要选择你们,思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向; 2、明确哪些特定的群体可以成为你企业需要重点追逐的品牌拥护者:创新型消费者,
企业如何通过口碑传播来进行营销推广? (一)、口碑营销应选择的目标 1、寻找出充分的理由,为什么目标消费者要选择你们,思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向; 2、明确哪些特定的群体可以成为你企业需要重点追逐的品牌拥护者:创新型消费者, 企业如何通过口碑传播来进行营销推广?   (一)、口碑营销应选择的目标   1、寻找出充分的理由,为什么目标消费者要选择你们,思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;   2、明确哪些特定的群体可以成为你企业需要重点追逐的品牌拥护者:创新型消费者,前卫型消费者,随波逐流的中间消费群体,后进型消费者;   3、明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段:首先发现促使消费者决定消费的几个阶段,什么样的内容可以促使他们的决定。   (二)、重视每一位对你有兴趣的客户。   很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念,但是很多时候,这种导向在执行中却出现了偏差,在企业之间交往中,他们更容易记住表现的不足,一点不足对于他们的记忆远远超过十点好的表现,因此,企业要赢得好的口碑,一定要让每一位客户都微笑交易,好的服务是形成好口碑的重要因素。   (三)、主动创造一些人们口碑相传的机会   企业可开展一些优惠活动让客户加深对你的认识,例如:赠送小礼品,在过年可向客户寄一张精美的卡片,定期进行商品的优惠打折活动。   (四)、可信度是口碑传播的关键   真实可信是任何口碑传播战略的成功之母。这里千万不能存有炒作心态。信息要可信而真实,产品的特色、性能或价值要得到第三方的印证。这样的第三方是由衷地发表意见,而不是受雇的枪手。积极的口碑传播者比营销人员想象的要聪明得多。在品牌沟通过程中,诚实和真实才能激发起他们的热情。隐藏在人群中的意见领袖只要受到合理的启发和推动,一定会通过某些渠道来传播他们获得的最新认知。   我们平常又该怎样做,才能引发媒体的主动关注,为自己塑造好口碑呢?下面几点意见供弱势品牌参考:   1、与你身边无论大小之媒体的财经版、社会新闻版、消费前沿版等相关版面的记者交朋友,了解他们所撰拟稿件的内容规律,在各阶段所关注的新闻热点。   2、挖掘自己与新闻热点相关的口碑内涵成分,有意识的以“投其所好”提供新闻线索或积极配合的受采访人身份,进入媒体的视野。   3、让自己提供产品(服务)的理念,对待消费者的态度及实际举措,自己顾客所发生的小故事,自己及员工支助失学儿童、献血、公卫等好人好事,自己对某新闻热点的看法,自己有关知识产权等方面的维权,等等等等,作为素材进入媒体的报道内容。   4、不要忘了收集来自自己消费者的故事,发动消费者或以消费者的身份向媒体表示感谢与表扬自己。  企业通过借力对手达成口碑,并不常用,但它的使用价值却是不可低估的。   如喊出“向伊利学习”的蒙牛,为自己塑造了谦虚、上进、尊敬先行者的好印象;如据悉“室内摄影用柯达,室外摄影用富士”就是从富士流传出来的。从这多少可以看出,企业为达成好口碑所借力的对手往往就是自己面前的强者。就弱势品牌们来讲,自然不难找到挡在自己面前的强者。(责任编辑:admin)
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