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菜鸟上路 磕磕绊绊中找寻经验

来源:  作者:  时间:2010-08-08 12:05  浏览: 次  字体:[][][]
想了老久还是拿不准说些什么好,毕竟自己菜鸟一个,有些还不太了解淘宝的一些运作方式,唉~自从我接手这份工作以来,到目前为止已经有2个月零7天了,时间说长也常,说不长也不为过,在这段时间里通过实践也慢慢悟出点常识,呵呵~这中间有几多欢喜几多忧愁,以
想了老久还是拿不准说些什么好,毕竟自己菜鸟一个,有些还不太了解淘宝的一些运作方式,唉~自从我接手这份工作以来,到目前为止已经有2个月零7天了,时间说长也常,说不长也不为过,在这段时间里通过实践也慢慢悟出点常识,呵呵~这中间有几多欢喜几多忧愁,以 想了老久还是拿不准说些什么好,毕竟自己菜鸟一个,有些还不太了解淘宝的一些运作方式,唉~ 自从我接手这份工作以来,到目前为止已经有2个月零7天了,时间说长也常,说不长也不为过,在这段时间里通过实践也慢慢悟出点常识,呵呵~这中间有几多欢喜几多忧愁,以前从来没有接触过淘宝网上买卖东西,不知道是怎么运作的,只是让同学带买过,呵呵因为本人比较笨,大家别见怪~ 咋一接触到网上开淘宝这还是头一回,开店的咱不是没见过,还见多了,但是开网上店铺的还是第一次碰到,也许是自己孤陋寡闻落伍了吧~做了这么久自己感觉网上开店比实体店的还难,要随时关注店铺的一些状况,比如宝贝下架了要及时上架,新品上架或者更新啊~和客户的沟通,还有关注售后问题等等~ 总的来说自己也摸到一些经验 1   因为是开的网上店铺,所以不可能会像现实中那么方便沟通,所以要有耐心,顾客买东西他也不容易,最关系的是质量怎样,所以在这方面我们要具备耐心,杳然顾客觉得我们的服务态度让他舒心,这样才会大家都开心。 2   出现售后问题了我们也不要急着去和顾客争论,这样做只会降低自己的信誉,他会认为你是在推卸责任,东西卖出去了就事不关己了额,很容易给顾客造成误解,长此以往后果是不堪设想的哦~我们要学会聆听他人的想法,这样才会把问题解决的圆满,争论是没办法解决事情的,切忌发生冲突~ 由于时间比较有限,今天暂时先写到这里,水平有限在这里献丑了给大家,请大家多多包涵,我会继续努力的,谢谢~也恳请高手的指教,小女子将不胜感激~
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