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电商代运营|菜鸟星计划推出快递员终身成长体系,技术驱动更好物

来源:未知  作者:王阳明  时间:2018-06-01 09:00  浏览: 次  字体:[][][]
电商代运营|菜鸟星计划推出快递员终身成长体系,技术驱动更好物流体验

 电商代运营|菜鸟星计划推出快递员终身成长体系,技术驱动更好物流体验

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300万快递小哥有了一套终身成长体系。5月31日,在2018全球智慧物流峰会上,菜鸟发布快递员星计划——依托互联网技术与消费者参与,通过服务分级、正向激励及业务赋能,让快递员服务好起来,收入高起来。

随着包裹量日益增长,当天每天包裹早已超过1亿,快递员上门派送压力越来越大。对消费者来说,需要有知情权和选择权,还有上门、自提、托管等安全、方便、按需服务等需求。同时,由于缺乏分层,快递服务好坏却和收入关系不大,无差别劳动下,快递员改善服务动力不足。

快递员星计划因此诞生。该计划由菜鸟和快递公司一起推出,包括星等级、星激励和星赋能,为300万快递员统一服务标准,统一激励与赋能体系。

发布会上,菜鸟星计划负责人李洪雨介绍,“星等级”是一套行业共认的快递员星级评定体系,把评价权交给消费者,能够实时评价快递服务质量。星等级实行终身制,即使改变快递公司也会星随人走,驱动快递员持续改善服务体验,让每一次快递服务值得托付。

“星激励”则依托星等级,通过现金奖励、免费保险、贷款优惠、梦想基金、晋升通道等方式,让服务最好的快递员拥有行业最高收入。

“通过以奖代罚,可以极大改变对快递员以罚代管的局面。”李洪雨介绍,这可以让快递小哥回归八小时工作制,高星级快递员还能免费获得意外险,服务好的快递员收入能普遍增长一成。

“星赋能”中,依托阿里小蜜和机器智能实验室技术支持,菜鸟语音助手能自动帮快递员拨打电话,即时反馈,并开放消费者评价。

资料显示,目前快递员每天要配送150-200件包裹。以一个电话半分钟至1分钟计算,每天光打电话就要1个多到2小时,电话费用也不低;同时,由于用户经常不在家、不方便开门,快递员经常白跑,为一个件重复上门是常事。菜鸟语音助手可以通过事前联系,将知情权和选择权还给消费者。

星赋能还能依托菜鸟的算法能力,为快递员进行包裹聚合与路线设计,让每个包裹都有最优路径。

“这将协同快递业减轻末端压力,为快递员带来更多职业认同,更高收入。”菜鸟快递服务部总经理孙建表示,菜鸟作为平台,还将继续通过技术创新驱动,持续提升消费者物流体验。

淘宝内部小二创办代运营公司,3个月500万,3个月300万,3个月350万,踏实做运营...

唯品淘(Viptor)是一家专门提供淘宝运营,天猫托管的网店第三方服务商,由淘宝内部小二创办!!!    

合作之后呢,会那安排一个合适的运营团队来打理咱们的店,一般是5-6个人,其中有1个运营经理主要负

责店铺的整体运营、运营助理1人主要是协助运营经理调配分担工作、2个美工主要负责店铺的装修、详情

页制作、活动页面制作等设计工作、文案策划1人主要负责店铺的文案以及活动策划;

公司和客户的合作费用这块儿,说白了一句话谈费用必须在双方相互认可的基础上,费用可以面谈,作为

代运营公司也是想找一些好的项目来做,这个公司发展前进的基本条件;

我们的优势:

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6.公司2012年成立,运作自运营项目;

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我们的愿景:————缔造中国电子商务品牌运营NO.1

    我们将以诚实守信的操守、共同发展的理念,长远的眼光建立公司的品;

公我们的使命:———— 让天下没有难做的电商以高品质的服务

     稳健的技术、向用户提供丰富、可靠的代运营服务、持续关注新的电商行业动向、积极探索新的用户需求 、不断为用户提供创新业务为客户提供优秀的网络服务 、捕捉有效的客户信息、促进商铺利益的快速提高;

我们的价值观:——客户第一,质量为本

网址:www.tmallsvip.com

 

 

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